Comment nous traitons les avis
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.
Qui peut écrire un avis
Seuls nos clients peuvent écrire un avis sur un produit de magiedusalon.fr. Chaque client reçoit par mail un lien personnel 21 jours après l'expédition de sa commande, puis un seul rappel 7 jours plus tard s'il n'a pas encore donné son avis. Le formulaire d'avis n'est pas ouvert aux visiteurs du site.
Un avis écrit par ce lien porte la mention « Acheteur vérifié » : notre outil d'avis, Judge.me, le relie à la commande passée sur notre site. Nous ne publions aucun avis importé d'un autre site, et nous n'écrivons aucun avis nous-mêmes.
Aucune contrepartie (remise, cadeau, paiement) n'est offerte en échange d'un avis, qu'il soit positif ou négatif.
Contrôle et délai de publication
Les avis sont publiés dès leur dépôt, en général en quelques minutes, et au plus tard 7 jours après. Nous lisons chaque avis après sa publication. Un avis de 1 à 3 étoiles nous est signalé le jour même, et nous écrivons au client pour régler le problème avec lui.
Chaque avis affiche sa date de dépôt.
Ce qui ne se refuse jamais
Une note basse ou une critique ne sont jamais un motif de refus. Un avis négatif reste publié dans les mêmes conditions qu'un avis positif. Nous pouvons y répondre publiquement, sous l'avis.
Motifs de refus ou de retrait
Un avis n'est pas publié, ou il est retiré, dans les cas suivants :
- propos injurieux, diffamatoires, menaçants ou discriminatoires ;
- informations personnelles sur une autre personne (nom, téléphone, adresse) ;
- contenu sans rapport avec le produit ou avec la commande ;
- publicité ou lien vers un autre site ;
- avis d'une personne qui n'a pas commandé et reçu le produit ;
- avis d'une personne liée à Magie du Salon ou à un concurrent ;
- avis déposé deux fois pour le même produit ;
- contenu contraire à la loi.
Information de l'auteur
Si son avis est refusé ou retiré, l'auteur reçoit un mail qui lui donne le motif. Il peut alors écrire un nouvel avis conforme à ces règles, ou nous signaler une erreur.
L'auteur d'un avis peut le modifier ou le faire supprimer à tout moment en écrivant à bonjour@magiedusalon.fr.
Durée d'affichage
Un avis reste affiché tant que le produit est en vente sur notre site, et jusqu'à la demande de suppression de son auteur. Le traitement des données liées aux avis est décrit sur notre page Données personnelles.
Signaler un avis
Un avis vous semble contraire à ces règles ? Écrivez-nous à bonjour@magiedusalon.fr en indiquant le produit et la date de l'avis. Nous vous répondons sous 7 jours.
Le site magiedusalon.fr (Magie du Salon) est exploité par MAISON NATALY SAS.